据新华网讯：7月14日，K337次离开郑州车站，原本预计7月16日6点10分抵达昆明，因不期而遇的暴雨和伴随泥石流滚落的山石，K337次列车与车上1380名旅客先后在胜溪桥、新胜利和龙里三个偏僻小站停留23个小时，遭遇了缺水少粮的困境。在晚点55个小时之后，这趟列车直到7月17日23点才抵达昆明。为感谢车厢客运员的真诚服务，列车驶过暴雨灾区后，逢站下车的旅客会给车厢客运员一个拥抱，K337列车车厢客运员共收获500余次来自旅客充满真挚与感激的拥抱。

灾难无情，人间有爱,500余次的拥抱又岂是一个简单的数字所能概括的。自掏腰包找菜买粮，湿透的衣服，磨出血泡的脚底板，被推搡在地还面带微笑的列车员，灾难虽无情，可是铁路人却用真诚服务着每一名旅客，用至善至美的心照亮着真情的天空。

列车晚点本是无可奈何，旅客怨气满天也是在所难免，可是又有多少人能够体会服务者比被服务者更难的处境？这不免让人想起24日城轨中山站发生的斗殴事件。起因是一家五口人正过检票口，一男子因拒绝为身高超过1米2的女儿补票与工作人员发生争执，并出手打伤了工作人员。小学生放暑假，一家人相聚其乐融融，共享天伦之乐。可是对铁路工作人员来说，暑运迎来客流高峰，又遭遇强暴雨导致多个地区列车晚点，他们奋战在一线，连陪自己孩子的时间都没有。他们在岗位上尽职尽责，却还是迎来野蛮旅客失去理性后的拳打脚踢，他们服务了旅客，受伤了自己。

铁路人是最可爱的一群人，希望在相互理解中，500余次的拥抱能够继续，野蛮的拳头可以终止，和谐之音能够响彻每个角落。