自7月10日起，昆明铁路局在昆明、大理、丽江、曲靖、蒙自、文山、河口、瑞丽、玉溪、保山、普洱、楚雄、景洪等13个市（县）的市区试行12306网购车票快递服务。旅客使用二代居民身份证在网上购票且不晚于列车开车前36小时的，可自愿选择办理车票快递服务业务。

 在当下大家都比较喜欢网购，收快递已是一种生活常态，曾有网友就提过，什么时候火车票网购后，也能提供快递服务，坐在家里就能快递员就能送票上门，以前大家都只是想想，因为大家知道，铁路要做这项工作不容易，首先火车票这个东西，和普通网购物品不一样，必需在有效期之前送达，否则就作废，补票退票事小，可是耽误了旅客们出行。还有因为旅客自身原因和快递未到之前申请退票等等问题的出现，铁路旅客成万上亿，让旅客们使用此服务无后顾之忧，更是难中之难，重中之重。

这次12306网络购票后车票快递服务虽然只是在云南的试水，可是这是一次为了旅客们的需求，一次大胆的尝试。旅客在12306网购预订车票后、在支付前，自愿选择车票快递服务，正确填写收件地址、收件人姓名等信息。车票投递前，快递员会与收件人联系，告知预计送达时间，通知收件人准备好每张车票对应的二代居民身份证原件，送达时确认票、证一致的车票方予以交付。坐火车出行是百姓们的首选，能够快递车票这是与百姓们息息相关，是大家非常盼望的，曾有朋友就念叨过，现在的网络购票非常方便，车票什么时候也能像衣服一样能飞进我们百姓家呀，这次试水不仅让她的心愿能够满足，也让没有开通，期待中的城市的旅客们燃起希望。

自从铁路开通电话、网络购票后，连夜在火车站排队的现象已不见，铁老大的转变，越来越让旅客们满意，提供的服务也越来越多，越来越温馨，设置重点旅客服务区，小餐桌，哺乳室，儿童娱乐区等等点点滴滴温暖入心，老百姓的信任是铁路前进的动力，服务的脚步不停，相信铁路也会越来越好。（黄玉红）