氧气瓶的爱心通道

据北京青年报讯：市民张先生的女儿萱萱从今年6月3日出生以来就没离开过医院，在儿研所治疗期间，萱萱先后被查出患有腭裂、舌短、胸椎半椎体畸形以及“十二指肠近端狭窄、远端闭锁”等疾病。“患儿间断出现呼吸困难。”根据儿研所医生的诊断情况，萱萱还多次出现呼吸困难，并有加重的迹象，需要管插呼吸机辅助呼吸。

北京的几家医院都认为孩子太小不适合动手术。通过网络，张先生打听到，南京儿童医院可能可以治疗此类病症。于是，张先生联系南京儿童医院相关科室的医生，得知手术可以治疗后，张先生便准备转院，安排萱萱前往南京求诊。可氧气瓶是禁运品，禁止带上高铁，北京市铁路局了解到张先生的实际困难后，积极协调铁路安检和乘务等部门的工作。初步决定为张先生和他的女儿开通爱心通道，北京南站的润秋服务组也会在现场帮助张先生和女儿萱萱进站。此外，铁路部门还将协调好列车上的乘务人员，确保张先生的女儿全程供氧。

“人民铁路为人民”，这句话在北京铁路局积极协调各方工作，为张先生和他的女儿开通爱心通道下得以验证。真正贴心温暖的服务，不在聚光灯下，不在摄影机前，而是体现在时时刻刻，能急人之所急，需人之所需。很难想象，如果北京铁路局嫌麻烦，无视张先生的实际困难，张先生会陷入怎样的困境当中。

近年来，铁路部门推出的各项爱心举措，服务措施得到社会广大群众的认可，但必须谨记的是，服务只有温馨化、细节化、常态化而非表面化、节日化才能深入人心。