铁路运输又将迎来在一个重大挑战—暑运，今年暑运坚持“两满意”和“三个出行”常态化建设目标，为广大旅客提供优质、高效、舒适的服务环境，同时，灵活及人性化的服务理念，把全心全意为旅客服务的“接力棒”在此次暑运进行时继续传接下去，让广大旅客感受不一样的暑运之旅。

今年暑运的客流量，大部门都是针对学生流，为了缓解学生客流、游客流增加带来的运输压力，让天南地北的学生们，能够缩短归乡路途，能够结伴出行游玩争取时间，铁路部门提前筹划、细化措施、科学部署，积极做好各项暑运运输保障工作，努力实现让旅客“方便出行、安全出行、温馨出行”。

学生购票已经成为每年暑运客运组织的一大难题，为方便学生购票，铁路部门将学生票出售时间提前为30天，学生可以通过电话、互联网和车站、代售点窗口等多种方式提前进行购票，使学生不用在为暑运回家“一票难求”而产生困扰。

总言而之，今年暑运大于往年不同，不管是旅客运输组织方面还是旅客服务方面，铁路部门不断创新改革，一切都顺应民众需求，把想法深入民众群众中去，致力于践行为人民的服务宗旨，让此次调图之后的暑运成为铁路部门自我展示的一次平台，让广大民众通过暑运真实的了解铁路，关注铁路，铁路部门也确保旅客在暑运中感受到“温馨服务陪伴身边，舒适环境内化于心，安全工具乘坐方便”。（张宝珍）