今年7月1日，呼铁局开行呼和浩特至昆明K691/4/1次快速旅客列车，结束了内蒙古没有到昆明方向直通旅客列车的历史，同时该列车也是呼铁局运行时间最长的一趟列车。在这最长的旅途中，呼铁局包头客运段乘务人员用自己浓浓的情意与乘客共同谱写出一个个爱的篇章。

留守儿童的知心大姐姐

7月5日15：07，K694次列车在永川站开出22分钟后，厕所发生堵塞故障，导致厕所不能使用。由于列车所经地区客流以留守儿童为主，对于厕所不能使用，有的大人都一直抱怨，小孩子更无法理解，暑运期间，超员车厢里有444名4至15岁的小孩，经过长时间的乘车，刚上车时的新鲜劲儿早已消失，加上不能正常上厕所，又吵又闹，顿时车厢里一阵骚动。

“你们这是怎么工作的？把孩子憋坏了，你们赔得起吗？”

“对啊！哪有不让人上厕所的道理？坐了多少年火车，你当我们都不懂吗？你们就是不想让我们用，嫌打扫得麻烦！”

……

抱怨声不绝于耳，第一次值乘的乘务员郭婷哪见过这种事，当时就被这些“围攻”的旅客吓哭了，看到这个情况，一位旅客说道：“跟小姑娘喊啥？没听见广播里说了好几次‘车坏了，暂时停用’吗？他们肯定会给我们想办法的！别为难她了！”

郭婷擦了擦眼泪，一边给孩子家长做工作，一边给孩子们讲故事，做游戏，还把自己带的零食让小朋友吃，旅客的情绪逐渐稳定下来。

在发现故障的第一时间，列车长立刻组织人员抢修，并通过广播向旅客歉，做好解释安抚工作。为了解决所有旅客如厕问题，他们在每个厕所放置了水桶和大垃圾桶，套上垃圾袋以备旅客使用，乘务员们增加了对各自车厢的巡视次数，勤换垃圾袋，列车广播还增加了使用厕所注意事项的内容。当厕所修好时，郭婷已经累得汗流浃背，像是从水里捞出来的一样。

列车上的“110”

伊佳斯是列车上的安全员，他就像列车上的“110”，随时检查列车可能出现的各种问题，同时与车长、乘务员一同解决乘客遇到的各类问题。

“快过来，有两个小孩被开水烫着了。”

正在车厢巡视检查的伊佳斯，只听对讲机里传来15号车厢乘务员的声音，他赶紧跑到硬座车厢，发现是两个7、8岁的孩子在接水的时候手不慎被开水烫到。只见孩子疼得哇哇直哭，谁哄也不理，伊佳斯立刻把孩子抱到卧铺车厢，凉水冲完又涂抹了一些小药箱里的烫伤药膏，又是做鬼脸、又是给孩子讲笑话，两个孩子被他逗得乐得咯咯笑，忘了疼痛。

乘客的好“兄弟”

“小伙子，这一路上你真是比我亲兄弟还好呢！”说话的这位旅客叫孙小宁，半身不遂的他还要陪同78岁的老父亲去昆明。一路上，列车值班员安志强打来热水帮孙小宁擦身子，最困难的是来来回回9次背着他去厕所。刚开始还不得要领的安志强，背着孙小宁走路都像“扭秧歌”，三次、四次后动作娴熟了，可孙小宁却不好意思了，好几次都摆着手不让他背，安志强打趣地说：“怎么？嫌我瘦，咯得你疼啊！”

在这条近49小时的旅途中，一个个感人的故事串成一了一条爱的坦途。（李欢）