近日，笔者在报纸上看到这样一则消息，受南方地区强降雨的影响晚点9小时的K1296次列车终于载着滞留的900多名旅客离开了广州站，列车长安志远组成义务小分队深入车厢，随时为旅客提供服务。他们紧急救治了一位心脏不适的老年旅客；餐车长协商让很多家在银川的旅客吃到了可口的牛肉面。，对于一些途中需要转乘其他列车的旅客，小分队成员不仅为他们查询好了换乘车次，还为他们提供了当地的天气情况，细致周到的服务让旅客忘记了晚点的烦恼。经过近3000公里的奔波列车平安到达银川，圆满完成了旅客运输任务。     

面对因暴雨滞留的旅客，列车乘务人员耐心周到的服务让旅客不再恼怒，诚心诚意的付出得到了旅客的谅解和体谅。因遇暴雨很多旅客准备不足，但是列车乘务人员都为大家考虑到了，并且充分征求旅客意见为旅客提供餐品。乘务员不时地上前来询问旅客的需求，送上一声问候，倒上一杯热水，让无助的旅客在这个狂风暴雨的夜里很是踏实。他们忙碌的为旅客服务甚至自己都顾不上喝一口水，吃一口饭这种无私敬业的精神让旅客心怀感谢激动不已。正是有了他们不辞辛苦的付出，才保证了旅客的出行方便并圆满地完成了运送旅客的任务。

正是有了无数列车乘务人员的辛勤付出才有了万里铁路线的和谐之声，他们不计较个人得失，始终把旅客的利益放在首位，谱写出一曲曲感人至深的奉献华章！