按常理说，由于我们自己的原因和责任弄不见车票，别人没有义务去帮我们承担这种遗失的后果。就像你自己的手机一样，如果你购买的手机保修发票丢失了，但是你想要去保修肯定是不可能的，没有发票就无法保修，没有人能为你负责。所以保存好票据是无可厚非的。车票的遗失，我相信大家肯定会很着急，可能因此错过列车，导致无法按预定时间到达目的地，而错过更多事情。反而铁路部门，在你丢失了车票后可以为我们办理挂失补票。对于遗失车票的我们，悬着的心终于可以放下了，让我们自己原因掉了车票还能失而复得。这个举动不应该点赞吗？

近日，有消费者反映，铁路部门又出现霸王条款，自己实名购买的火车票丢失后，凭身份证不能退票和改签。为此，大家闹得沸沸扬扬，一味的将所有的责任全部推给了铁路部门。这种行为实属不妥，以遗失车票之意去拷问铁路，就如同自身犯错去找无名理由把错误转接给别人一样。另外按规定不能退票改签惹争议火车票属于铁路与消费者签订的合同，票面丢失属消费者个人原因造成，也不能办理退票和改签。

车票的遗失与车次的改签或退票，实质上是属于旅客自己的两大失误，可是如果消费者把自己的两大失误的责任推给铁路部门，那就太不应该了。责任担当是我们每个人都该有的精神，也是社会发展不可或缺的，有其在当下物质文明急剧发展的时期。我们每个人都应该有责任担当是必须的,我们每个人也要为自己的错误或失误扛起责任。然而纵观铁路部门，在很多方面都帮我们普通乘客承担了自身责任的错误，为我们办理挂失补票、退票、改签等，而且铁路部门也承担了复退军人、学生票价、残疾人服务等社会公益责任，试问，我们还有什么理由去拷问他呢？

当然铁路部门的发展中肯定也会有很多不足，但是我们也应该提出合理化建议。如今高速铁路的发展给大家的生活带来了很多的方便，中国的高铁发展也的确很不容易，所以，请大家带着一份互相理解的心情，同时也应该相信我们的铁路会越来越好。为此小事闹风波又是为哪般呢？