通过电脑、手机在铁路部门的“微信、微博”上查询列车时刻、车票额度、气象提示等信息，已经成为了旅客乘坐火车出行前的一个习惯，铁路“双微”给广大旅客带来方便的同时，受到了社会大众的广泛欢迎。

作为一个企业，发展自身，销售产品，赢得客户，实现利益最大化，是不变的宗旨。

要实现企业发展的目标，提供优质产品是基础，服务形式上的创新也是很重要的一环，铁路“双微”就是一个很有意义的尝试，值得效仿和推广。

经过多年发展，航空、水运、公路等参与客运的企业，自身车辆、环境等硬件设施已经非常的时尚和人性化，让旅客感受到了舒适和便捷。

但是，即便如此，面对竞争激烈的客运市场，铁路部门已经意识到了在信息化的当今“酒好也怕巷子深”，为更好的把自身宣传出去，让更多旅客熟知自己、选择自己，铁路看到了笔记本、智能手机等普及率相当高的“微终端”，把自己的工作信息、服务内容等进行发布，向广大旅客广而告之，不仅仅增加自己的知名度，让自己形象更加迎合社会形势需求，也让广大旅客感觉到耳目一新。

再者，铁路“双微”之所以受到欢迎，最重要的一点是他的栏目设计和内容更新。作为一个信息平台，你要一成不变的每天都是老面孔，大众的“审美疲劳”也会让你失去受众。铁路“双微”在这一点上除了标识设计上用心之外，不时组织的“微直播”让旅客在除了查询信息外，还了解到了铁路部门为实现“三个出行”做的具体工作。特别是各个火车站通过“双微”发布的“失物招领”、“沿途景点”、“生活常识”，为旅客提供着更加丰富的服务内容。

随着社会发展，人们对出行的需求必将随着信息化社会的发展，一定还会有更新、更加便捷的平台出现，

铁路“双微”是运输企业在创新发展上做的一点点有益的探索，它只是开始，并不是终点。它给我们一个很好的提示，那就是各项工作必须要做到与时俱进，多换位思考，多从如何让客户方便、满意着手改善自己的工作。从这点来讲，铁路“双微”真的值得效仿和推广。