在铁路货运改革1周年前夕，广铁集团在全国铁路行业首创微信发货平台，货主通过“广州铁路”微信公众号，使用手机即可办理铁路发货业务，并可实现货物运输的全过程追踪查询，成为众多企业运输物流的帮手。截至6月10日，广州铁路的微信“我要发货”上线仅3天，粉丝量已经突破18万。

在这个发达的网络信息时代，基本谁都有一部属于自己的智能手机。人们可以用来视频聊天，购物，买卖股票等等。手机已经成为人们生活工作中不可缺少的一部分。而微信更是大家手机里最常用的软件之一。最近对于经常办理铁路货运的货主们来说铁路部门给你们带来了新的福利。利用微信平台发货，一部手机全部搞定。一直以来作为国民经济的大动脉，铁路在货运市场上发挥着举足轻重的作用。以前铁路办理货物运输手续繁、环节多、时间长。还曾记得1995年郭冬临的小品《有事您说话》厂里要搞两节车皮发货，必须的“拖关系，找门路”，确实对当时铁路货运发货难进行了调侃。但随着市场竞争的激烈还有铁路系统货运组织的不断改革和铁路人性化的不断发展，以前的那些说法早已不复存在。

如今铁路将根据客户的运输需求编制运输计划，客户可以选择网络、电话、铁路货运营业场所等多种方式联系发货，铁路客服人员甚至会代客户填写运单，办理业务。而最近广铁集团在全国铁路行业首创微信发货平台，更是得民心顺民意。货主通过“广州铁路”微信公众号，使用手机即可办理铁路发货业务，并可实现货物运输的全过程追踪查询。货主只要点击微信页面中“货运服务”、“我要发货”服务选项，仅过5分钟就能收到广铁客服中心的回应，铁路客服通过手机短信回复查询码，货主就可查到订单和跟踪物流信息，十分的方便和人性化。

由上可见铁路货运的改革发展可谓是日新月异。从最以前的“拖关系”办理，到电话、互联网受理，再到今天的微信移动办理平台，铁路部门的努力大家是看在眼里。笔者也希望铁路部门多听取货主们的建议和感受不断把这个微信平台完善做强做大，辐射到全国各个货运站。铁路“微时代”让广大货主真正感受到铁路带来的“无微不至”。