笔者获悉，今年端午假期恰逢儿童节，携带小孩出游的“亲子团”旅客明显增多。据统计端午小假期，全国铁路累计发送旅客3223万人次，同比增长15.6%。动车组列车共发送旅客1211.7万人次，日均发送旅客302.9万人，同比增长37%。为满足旅客出行需求，铁路部门加强运输组织，加开客车增加运输能力。假日期间，全国铁路共加开临时旅客列车1057列，同比增加129列。

         每一个假期都是对铁路部门的考验。为了乘客安全出行，铁路民警24小时巡逻；进站口，安检人员一丝不苟地查堵“三品”。为了乘客方便出行，铁路官方网站微博、微信、12306网站实时发布铁路资讯，让每一位回家的旅客对旅程余票信息、出行天气、铁路知识、尽在掌握中。为了乘客温馨出行，列车员再苦再累，依然保持微笑服务、热情服务、主动服务，让乘客心里热乎乎，暖洋洋。“三个出行”是“人民铁路为人民”的具体表现。 

         笔者作为一位普通乘客，真切的感受着来自铁路的点滴变化，那是一种“润物细无声”式的温情服务。就拿“12306预约服务便民措施”来说，只要持有铁路有效车票且行动不便的老人、病人和靠辅助器具才能行动的重点旅客，可提前拨打12306铁路客服电话进行预约，铁路部门将提供优先进站、便利出站，以及轮椅、担架等服务，事情虽小，但是暖心。         不断刷新的数字背后是铁路勇于超越、积极进取精神的印证。现今铁路总运营里程已突破10万公里，高铁运营里程更以超过1万公里而位居世界榜首，“四横四纵”快速客运通道基本成网。如今，铁路是速度越来越快、服务越来越好、票价不断打折，如此鱼与熊掌兼得的美事，旅客怎能不心动？这也就不难理解铁路旅客发送量连年攀升的原因了。(张勇)