随着暑运即将到来，各大小火车站又将迎来新一轮客流高峰。这个时候，会经常发生有旅客丢失火车票的情况。 火车票丢失了该怎么办?能够凭身份证退票和改签嘛？

由于网络科技的飞速发展，网上购买火车票已经成为更多旅客出行的选择，火车票的实名制购买，更是大大降低了贩卖火车票的现象，然而随着火车票实名制的出现，更多旅客对于无意丢失火车票这件事觉得有了基本的保障,为此,就会有旅客理所当然地认为火车票丢失,铁路部门就该提供相应的新票或退还票额款。

对于旅客丢失火车票这一状况，铁路总公司表态，首先是提醒大家要保管好自己的车票，尽量避免丢失，如果车票丢失后仍然需要购买丢失的车次，那么上车后可以找列车长补挂，如果想要退票和改签，便需要去窗口重新花钱补票了。大多数人认为，火车票是联网买的，退票不难实施，但却忽略了一个环节，那就是如果列车不定员时，再加上现在并没有联网，无法在列车上查询到某张车票是否已经作废了，所以如果这种情况下退票，丢失的车票被不法分子得到，会对列车造成威胁，并且如此大的漏洞，也会让一些人钻空子逃票的。

网络购票和实名制系统是近两年，铁路为更好服务旅客提出的新措施。但任何事物刚出现，都不可能十全十美，都需要经历发展、完善的阶段，实名制购买火车票的系统网络管理还不够完善，因此，这种无原车票不允许退票或改签这一规定实属无奈之举。但我们相信，在人民铁路为人民服务的宗旨下，铁路部门会很快提供给广大人民群众更满意的服务。