又是一年粽子香，端午小长假即将到来，与之同行的是儿童节，双节合一，铁路部门也将迎来客流高峰。

为有效应对此次客流高峰，铁路部门积极采取有效措施，可谓是下足功夫、做好预案。无数铁路职工坚守在各自的工作岗位上，认真做好本职工作，默默奉献，无私付出，力求为旅客送去优质高效的服务。

针对即将到来的端午小长假和六一儿童节，铁路部门更是提早准备，充分分析客流特点，可能面临着探亲流和亲子流为出行主力，且为中短途客流。通过对客流特点的分析，铁路部门计划增加直通临客19对，管内临客222对，满足客流所需。通过加开临客，顺应客流高峰所需，是铁路部门针对节假日的有效举措，在以往的实地运行中，确实发挥出重要作用。

目前，旅游列车正得到国内众多游客的亲睐，每到节假日，各大旅行社都会组织列车游。本次双节来临，各大旅游景点成为游人的首选，而乘坐火车游玩不仅安全方便，更能包揽沿线无限风光。针对列车游的市场需要，铁路部门及早与旅行社沟通联系，确定列车开行车次，为满足游客所需做好各项准备工作。

“安全出行，方便出行，温馨出行”是铁路部门的服务宗旨，也是常态化措施，此次双节之际，铁路部门更是重点强调“三个出行”，并以此为根本，进一步完善具体的服务方式方法。比如开通绿色通道，解决残疾人、老年人、孕妇等旅客的出行需要，加强火车站内外安全保障工作、环境卫生工作，做好铁路沿线安全大检查工作等等，可以说，铁路部门始终将旅客出行放在一切工作的中心，并积极围绕中心工作多措并举，不断提升服务质量和效能。相信，众多读者也会和笔者一样，通过各种媒体和亲身体验，确实能够感受到近几年来铁路部门服务的大变化，应该说，生冷硬离我们远去了，换之的是微笑服务、贴心服务，特别在铁路职工为民服务方面，涌现出越来越多的好人好事，如拾金不昧、救治病人等等，众多铁路职工以一颗金子般为民之心全心全意为旅客服务，得到的也是广大旅客的声声赞叹。

随着铁路部门市场化改革进程的加快，各项便民利民措施的出台，更彰显出铁路部门为人民的宗旨和精神，越来越多的群众出行选择火车，相信一方面是出于安全考虑，一方面是有感于铁路部门的优质高效的服务质量，让旅途充满温馨和愉悦。

无论是端午小长假还是六一儿童节，都是合家团圆、外出游玩的最佳时节，相信在两节之际，每一个出行的旅客都会享受到铁路部门提供的细致、温馨的服务，在归心似箭或者旅游赏玩的过程中感受到不一样的暖意融融。