前天上午10点22分，读者周先生来电：火车东站14号站台有个老太太掉进去了，左脚骨折，80岁的老太太送到机场路上的117医院了。9点20分火车来了，站在最前头的孙奶奶直接往车厢走，迈出去的右脚在车厢踏板上没踩住，脚滑到了站台和车厢踏板之间的缝隙里，跟上来的左脚一扭，整个人就倒下了。家人赶紧把孙奶奶扶起来，发现其右脚被车厢外沿划伤了六七厘米，左脚没有明显外伤，但已无法用力踩下去了。（杭州网5月25日）

我们都知道当动车、高铁停靠到站后，车门打开，为了方便乘客上下车，会有一个踏板放下来，而踏板不是紧靠着站台而是会有缝隙的。很多人上下车时候会留意站台和车厢之间的高度差，往往忽略了踏板与站台之间的缝隙。

随着端午节和儿童节临近，全家总动员外出旅游的乘客越来越多。由于老人及小孩容易跌滑，所以上下车的时候，特别要小心注意脚下安全。另外，作为运输部门，铁路也需要做一些改进，增加警示标志，站台引导人员见到老幼病残孕重点特殊旅客时要上前帮扶。