笔者近日在网上看到五一小长假后网友们在网上对各种交通方式展开了热议、评分，很多网友对铁路客运的评分都达不到5分，并有非常苛刻的要求和评价。

记得上学期间老师总是告诉我们，在学生成长的阶段，经常受到表扬和称赞的学生往往比每天挨骂受训的学生进步大、有自信心、成绩优异。原因很简单，当我们在不断吸收知识、丰富自我的时候，都希望周围的人给予鼓励和正能量，这样一来我们会的内心会越来越强大、有胆识、敢于尝试和创新，自然成功的几率变大。铁路客运也是如此。

过去的铁路客运，从车辆、设备、人员等方面都比较落后，特别是铁路服务人员，由于铁饭碗端在手，工作态度不够积极，服务质量更是无法发生跨越的发展。但近几年铁路确实在发生翻天覆地的变化，车辆从以前简陋的绿皮车大多更换为设备齐全、更加舒适的红皮、白皮车，甚至有了动车组、高铁这样高端大气的车辆。各大火车站也都进行了重建和翻新，站内设施齐全，旅客候车方便，无论购票、进站、候车、上车都有明确的标识指引。铁路服务人员的整体素质和服务质量更是发生了180度的变化，现如今的铁路客运服务工作者总是笑脸迎人，有问必答，积极工作，对于有特殊需要的乘客更是关心备至，从讲话的语气和服务的态度都大幅改变。

铁路也在慢慢成长，需要我们大家给予更多的关心和爱，更多的支持和鼓励。不要因为个别的声音否决了铁路工作者多年的努力和创新，我们希望我们国家的铁路更加成熟，可以达到世界先进水平，那么我们就更应该给中国铁路点一些的赞。中国铁路加油！【瑞岭路】