今年初,中国铁路总公司发出倡导,在全国铁路范围内大力培育和践行“安全优质、兴路强国”的新时期铁路精神。在这一背景下,各地铁路部门全面开展了弘扬新时期铁路精神的各类活动。

实事上从货运改革到“三个出行”的提出,都实实在在的践行了人民铁路为人民的服务宗旨。铁路实行改革以后,从购票、乘车到旅客出站,铁路部门一直尽其所能,来满足旅客的需求。在客运方面,千方百计提升服务质量,提出“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念,积极开展“安全出行、方便出行、温馨出行”活动,从服务质量、环境改善、基础设施等方面都有了很大的改观。货运方面,大刀阔斧实施货运改革,处处为货主着想,确保货主满意。以前,铁路办理货物运输手续繁琐、环节多、时间长,客户托门路找关系求铁路。如今,客户只需提出运输需求,铁路客服人员会直接受理,帮助客户办理手续;网络、电话、铁路货运营业场所等多种方式让货主发货之路更加畅通。

一项项的服务,一个个的举措,一步步的转变都展示着铁路在不停的追求服务的提升,着眼未来的发展,实现对人民群众的可持续性服务,事实上也是对新时期铁路精神在服务人民群众层面上的一种诠释。

新时期铁路精神是每一个铁路人的信仰,是铁路今后生存发展的随身法宝,也是检验铁路服务提升和成长进步的标尺,更是实现铁路梦乃至中国梦主导思想。