不管什么时候，不管在遇到什么事情的时候，旅客就是上帝，这句话是正确的吗？这句话没有绝对性的，这个也是对于提高服务质量而确定相应的服务标准。铁路服务人员只有在合理而又可能的情况下才能够为旅客提供满意的优质的服务，这个也是践行三个标准的根本意义。

铁路服务质量的提高的关键在与人，人是提高服务质量的最为核心的要素，如果一些旅客提出一些根本就不能完成的时候，那么铁路服务人员完全可以拒绝，因为这个根本就是不合理的。因为只有站在正确的角度上，我们才能够认定这样的服务是不是我们需要去做的。

践行三个标准需要全方面的认识与了解。在为旅客提供服务的时候，需要对服务的层次做一个了解，这样你才能够真正了解到你所付出的努力是否具备一定的意义，你所付出的服务是否能够受到别人的赞同等等，只有从全方面来考虑的话，那么你的服务质量才能够在一定程度上有所提高。

如果说安全是服务的灵魂，那么便捷出行就是服务的外衣，温馨出行则是服务的添加剂，缺少了任何一个环节，都会导致整个的服务缺乏一定的系统性以及有效性，对于衡量一定的服务评定系统带来一定的影响。

所以说，服务质量的好坏是站在相对的水准来讲的，只有在合理而又可能的情况下，你才能够真正为旅客提供合理有效的服务，这一点也是需要考虑的出发点。