2014年4月28日21：00，乌鲁木齐客运段北京七组值乘的T69次列车停靠在终点站乌鲁木齐，旅客已经基本乘降完，乘务员忙碌在车厢里进行卫生收尾，列车长马胜按照惯例从12号车厢往卧铺车厢走着进行巡视，看着乘务员们的作业程序，嘴上也不断地在叮嘱着：“清扫时别忘了死角、撤卧具上下注意安全、卧具不要落地。”就这样边看边说着走到了8号车厢通过台处，突然地上一个东西引起了他的注意，仔细看去好像是身份证，拿起来果真是。现在旅客都下车了，无法寻找失主，可是旅客如果在下车后发现身份证丢了，住宿或者其他该有多不方便呢？！所以应该尽最大努力找到失主。马胜车长迅速找到乘警长杨增福，杨警长看着这张身份证也有点发愁了，突然他想起一个办法，说可以试试用乘警队北京大队的户籍管理系统查查这个失主，因为身份证上有详细的地址。十五分钟左右，查询结果就反馈到了杨警长手里，当马胜车长拨通了失主贺洪伟的电话时，贺先生正急得团团转，他根本就不知道把身份证丢失在哪了，住宿登记时才发现不见了，而第二天还有重要的事情去银行必须用身份证。他喜出望外地说：“唉呀！真是太谢谢你们啦，你们可是帮了我的大忙！”马胜车长、杨警长和贺先生约好时间，亲自把身份证交还到了贺先生手中。图为马车长和杨警长在查看失主资料。