今年“五一”小长假，风和日丽，市民外出旅游、探亲的热情高涨。5月1日，全国铁路发送旅客1065.3万人次，与去年五一同比增加17万人次，增长19.9％，再创铁路单日客流新高。    客流主要以学生、探亲和旅游流为主。针对客流比较集中的特点， 铁路部门应对自如，加开临时列车，利用微博、微信、论坛和报台进行了广泛营销宣传，通过增开售票窗口，开设当日售票和取票专窗，对自动取票机提前维护到位，保证正常运行，大大加快了售（取）票速度。提示有计划出行的旅客朋友可通过12306网站、电话、车站和代售点窗口等方式查询余票情况。同时，增派工作人员和成立党团员小分队做好服务和安保等工作，确保旅客平安顺利出行。此次小长假总体看来情况来看，客流屡创新高、高铁动车组作用明显，铁路网不断完善、运输组织有序，安全平稳、旅客出行更加便捷。我们期待铁路部门更加从容的表现。（王娟珍）