“大伙儿对我们工作有什么意见建议尽管提，你们的建议越让我们脸红、坐不住，越能让我们找到自身存在的问题，才能更好的为大家服务”。为听取职工真心的呼声和诉求，集宁车务段领导班子在听取职工意见前都会以这样的开场白来打消职工的顾虑。

“领导下线慰问次数虽然很多，但与一线职工沟通少，希望多于职工聊聊天，听听一线职工的合理诉求”。

“沿线交通不方面，职工领取备品有负担。。。。。。”消除顾虑的职工们纷纷打开了话匣子，畅所欲言。这是在5月5日集宁车务段领导班子在朱日和车站听取职工意见座谈会上的场景。

感人心者，莫乎情也。教育实践活动开展以来，为听到真话，摸清实情，该段将“听职工牢骚话，为职工办实事”，做为践行群众路线的措施之一，领导班子主动深入管内各站与职工面对面交流，真心诚意听取职工意见建议，并按照立行立改的原则，切实为职工解决生产生活中存在的困难和问题。截止目前，已收集整理职工意见31条，对具备解决条件的16个突出问题，立即予以解决。（通讯员季芃伟 乔露静）