“在家千般好，出门万事难”，为满足旅客便捷、安全、温馨出行，南宁铁路局提出了“六小服务”理念，要求列车乘务人员全程为旅客充当“小地图、小导游、小护士、小翻译、小厨师、小话筒”，实行“一站式”服务。（新华网）

宁铁小服务大作用，贴心实用更“接地气”，铁路让出行的每个旅客都享受到帮助。电影“私人定制”里葛优一众还是一如既往的诙谐幽默，只要你有钱，什么样的待遇你都可以享受得到。近期宁铁也为“老、弱、病、残、孕”等重点旅客打造“私人定制”服务，但是此“定制”非彼“定制”。众所周知铁路的营运价格一般都比汽车、飞机来的廉价，虽然为迎合市场经济而进行机构构造重组，但铁路一直坚持着公益性运输。“私人定制”实则是服务加量不加价，因此旅客们也不要为此而感到有负担。

“人生第一次这样上火车！我妈一直后悔没开车来接我，但是超级幸运，有南宁车站的这个大叔！不要这么帅[爱你]！！！虽然被很多人围观还是超级感动，一级棒的你们，好贴心好温暖。”这是一名小姑娘@南宁铁路新浪微博的原话，照片上一名车站蓝色制服的工作人员推着轮椅上的小姑娘向前走去，无形中铁路人给予旅客正能量，心里的温暖软化他们身体上的不适。坦然，真诚、贴心的服务为宁铁赢来不少网友点赞。

宁铁用实际行动来诠释“人民铁路为人民”的含义，不仅有“六小服务”理念，还组建了“爱馨”服务台，通过微博开展“有困难我帮您”、“乐帮行动”等话题活动，从而通过微博、微信等新媒体按照实际情况有效的宣传，让更多的人知道“爱馨”服务台的存在，把“爱馨”服务送到每个需要帮助的旅客身边。“心心相连、真情服务”是“爱馨”服务卡上的标语，它时刻提醒铁路人要担负起自己的职责，确保每一个旅客进、出站无忧，促使每个旅客都能享有一个温馨舒适的旅途。

到过南宁的朋友都知道，南宁火车站周围街道林立人来车往，繁忙而充满活力，不可否认近年来南宁铁路为旅客安全、温馨出行作出了重大的贡献。经过调研设计，南宁站24小时赶工，这是继2000年后又一次旧貌换新颜。南宁站将管理、服务、安全等理念融合在一起，保持好的传统、好的作风，竭尽全力为旅客、货主提供安全、便捷、温馨的客货运输服务。