铁路作为大众化的交通工具，是人们日常出行的主要途径。在第三产业高速发展的今天，乘坐火车出行，不仅是为了更加安全、快捷地到达目的地。更加舒适的乘车环境、优良的乘务服务，也成为了人们对出行交通服务的重要评价。要说铁路近几年的客运服务做的如何，笔者认为是在不断进步中探索，在不断提升中创新。

首先，就拿简单的买票要说。如今人们的购票方式不再拘泥于过去到车站排队买票，电话、互联网的普及让人们的购票方式有了更多选择。电话订票、网络购票，让人们足不出户轻松得票。另外，铁路部门联合“支付宝”推出手机购票软件，这让“拇指党”的生活更加方便。

其次，铁路不断扩展网路，使更多的城市、村庄能被纳入铁路线范围。相比公路、航空而言，铁路的安全性高，受气候和地理环境影响小。只要是地质稳定，钢轨就能延伸，火车就能行驶。要想富，先修路。铁路的延伸改变了很多乡村小城市的生活。不管是兲斩青藏高原，还是荒凉无际的沙漠，只要有铁路，人们的生活就能得到极大的改变。

同时，近年来动车、高铁大量投入使用，更多的城市通上动车、高铁，不仅缩短了人们的出行时间，拉近了城与城之间的距离，也带动了相关产业以及与交通有密切关系的产业如旅游业、快递业的发展。高速铁路的发展，让当今人们的生活更快捷、更方便。

此外，铁路在做好便民服务，倾听民众心声，及人们所想达人们所需方面也下足了功夫。铁路适应现代生活需要，开通官方博客，发布铁路最新政策消息，了解人们对铁路工作的评价。增设自动取票机，方便人们自主取票不必拥挤在售票大厅。在春运、暑运高峰期增开客车，增设特殊窗口，分散疏导购票人群，让人们都能尽快买到车票。在客车车厢增加充电插口，方便人们旅行生活。

最近铁路部门对空闲卧铺和高铁票价进行了调整，部分车次票价打折，“土豪”动车票卖到了“白菜价”，这无疑是铁路进一步适应市场做出调整的最好表现。总之，只要用心感受，相信每一个乘坐火车的人都能感受到改革后的铁路客运服务的变化，体会到铁路不变的为人民服务的真诚，体会到他们决心改革的力度。作为普通民众，我们期待铁路能出台更多贴近民生、符合民需的政策，我们也将一如既往的支持中国铁路的发展，和铁路人共同见证中国铁路的华丽转身。