改签、退票，相信很多旅客都有过这样的经历，但是票丢了怎么办呢？以前我也不知道，有次在某一等站售票厅等人，正好在值班主任窗口前，一个小时内就有三个人前来询问票丢了怎么办。一般来说我们想的肯定是使用购票时的实名制身份证刷购票记录，验证成功确有其事后就再次出票供旅客使用即可，但是实际中并不是这样的，五一小长假马上就要到了，小编友情给大家讲下关于挂失补票的事宜。

如果您的实名制车票不幸丢失了，你在车站得到的帮助信息基本上都是一样的，按照小编的经验，服务人员给您讲一遍流程您一般都是记不住的，起码小编第一次就没记住，小编看到的旅客基本上也是听两遍才能记得大概。

首先，您需要在乘坐的该车次停止检票前起码20分钟前到售票窗口去办理挂失补办，您需要向售票员提供车票实名制身份证原件、票面乘车日期和在哪买票，售票员需要联网核查您提供的信息是否属实，确认属实后您需要再次购买这张车票，您没看错，您需要花同等票价再次购买这张车票，出票的同时您丢失的车票立即作废，不再有效。您需要持新车票乘车，上车后您需要找到列车车长，向其说明您的情况，然后您就可以安心坐车了，在您抵达目的地之前，列车长会确认您本人确实使用这张补票乘坐本次列车，并开具一份您的凭票乘车证明，您需要持本证明、车票、身份证原件在目的地车站的退票窗口办理新车票退票手续，退票窗口会原价退还您新车票的全额票款。您要注意，您必须在抵达目的地后24小时内进行退票手续，否则是不能得到退款服务的。

当然，小编希望您出门仔细周到，尽量不要发生意外事件，即使发生了也不用慌张，铁路本门已经为您制定了解决的办法。