据相关部门统计，截止2013年底，我国60周岁及以上人口20243万人，占总人口的14.9%，65周岁及以上人口13161万人，占总人口的9.7%。中国现有老龄人口已超过1.6亿，且每年以近800万的速度增加，中国政府的最新数据显示，21世纪头10年的年均人口增长率为0.57%，低于上世纪最后10年一直保持的1.07%的年增长率，因此中国人口正在进入老龄化。

有句老话说：在家千日好，出门一时难；这句老话很贴切的概括了老年人在外出时的诸多不便与无奈。游览祖国的大好河山，探望远方的亲朋好友，都需要有一定的空闲时间，而老年人正好拥有年轻人所欠缺的这一优势。可是任何一件事都有着他的两面性；老年人虽然有着充裕的空闲时间，但是年龄大也带来种种不便；这就造成了很多老年人想外出而不敢外出，很是无奈。

最近铁路部门实施的一项新举措，让老年群体出门不再难，不再无奈。据人民铁道报3月20日载文，曾经以创新推出“车递儿童”服务项目而享誉全国的青岛客运段，近期接续推出“情有所送”接送老人服务新举措，再度成为社会各界人士关注的焦点。新据举措规定凡年龄在75岁以上、身体状况适合乘坐动车组列车的独行老人，在办理购票等有关乘车手续的前提下，列车上为其免费提供“伴护”人员并代为送饭、订饭及嘱托用水、用餐等，享受全程温情服务，抵达目的地车站时与指定接车人做好交接，不收取任何费用，此举受到了旅客的一致好评。

由此可以看出，“车递老人”体现了铁路部门在服务理念和服务内涵上与时俱进，从单一基本服务向多元、个性化服务转型；铁路部门对老年群体不仅仅是关注，更是用实际行动来帮助他们解决困难。

孤独天魔  2014.4.16