清明过后，天气一天天的渐暖，我相信很多人都开始蠢蠢欲动了，想感受一下大自然的美好风光，同时大多数的人们都已经开始行动起来了。

铁路是大众化交通工具，老百姓的首选就是坐火车。作为服务的窗口铁路，向广大旅客展示铁路以人为本、改善服务、做实事、追求人性化服务是自身的责任和要求。同时，服务是铁路工作的根本目的，是铁路一切工作的出发点和落脚点；在向社会提供的所有产品中，运输服务是铁路部门的核心产品；服务质量的好坏，直接关系到铁路部门所有工作的成败，只有搞好服务工作，其他各项工作才能发挥成效；服务又是铁路的立足之本，铁路部门要想做大做强，就要将服务工作做实做好，这是铁路部门生存和发展之道。

铁路部门一直以“人民铁路为人民”作为服务宗旨，此口号铁路服务虽非十全十美，但安全、准点，让旅客走得了、走好，却是公众对铁路部门的最基本期望，广大铁路员工很辛苦地付出，很不容易，对此，旅客也深受感触。而近几年来，铁路的改革提出把让旅客满意作为根本标准，今年春运推出的以“三个出行”为服务目标，无疑是为顺应民心之举。我们欣喜的看到，随着铁路部门的改革紧跟着推出一系列的便民利民服务措施,在飞速发展的今天，在人民需求不断加强的今天，在多元化运输的新形势下，铁路客运运输要立于不败之地，那就要不断加强环境建设，提高服务水平，让旅客出行时感到安全、舒适、便捷才是硬道理！