盼望已久的清明节小长假悄然离去。祭祖、扫墓、踏青、外出旅行，很多朋友会选择乘坐火车出行。相对铁路部门早有计划准备，积极组织，加强领导，强化管理，确保旅客朋友安全出行、方便出行、温馨出行。

由于假期时间短，旅客朋友出行计划性要合理高效，往返车程时间安排要紧凑，对旅途的过程也是一种放松式享受。清明小长假是春节后第一个小长假，期间还是以踏青、扫墓客流为主，对此铁路部门对客服质量要求和春运看齐，强化便民服务措施，加强售票管理，打造进站乘车方便快捷，满足旅客朋友出行的要求。

对于铁路部门而言，此次小长假意义非凡。春运后的第一个小长假，打好春运后的“第一站”势在必得，对提高铁路运输服务水平和经营效益均具有重要意义。铁路部门统计，清明节期间仍将呈现大规模增长的客流，最为鲜明的是4月5日，当天将迎来最高峰。铁路部门充分挖掘用足客运能力，及时加开临客满足旅客朋友的需求。据各铁路公司统计数据，清明节期间加开11对直通临客。

铁路部门把确保旅客安全作为头等大事来组织管理。加强线路巡检、客车大检查、轮对精检细修，严抓职工作业程序标准，确保行车设备质量稳定；协助公安加强车站进出口安检力度，维护车站进出口畅通安全，采用安全风险预警处理系统和应急处置预案，保护旅客平安出行。

铁路部门继续坚持推广“多说一句话”服务，主动热情地帮助旅客朋友解决出行当中遇到的困难和问题；不断完善以12306客服中心为核心的服务，营造旅客朋友出行的温馨环境，确保了旅客朋友在小长假里愉快轻松的度过。