从铁路12306官方网站了解，3月5日铁路部门发布公告，自3月20日至12月31日（9月30日—10月7日除外），将对全国范围内将有556列旅客列车末端空闲卧铺执行优惠票价。3月27日中国铁路又发布公告，上半年京沪、京广高铁部分动车组实施特惠票价，部分区段的打折幅度达到了7折，更加适应旅客需求。卧铺票、高铁票打折优惠是铁路让利于民、为民服务的情怀，在对铁路票价舆论纷纷之下铁路票价不涨反而优惠，相对于服务质量会不会下降？答案是否定的。

纵观2013年的铁路，铁路自从实施政企改革，并以企业的身份融入市场，接受市场考验，从货运组织改革，到2014年春运前前后后铁路实施一系列利民惠民政策，从实际出发，充分考虑民众需求，完全以一副“店小二”的形象立足于市场。总之，从过去的一年看铁路，铁路部门服务质量丝毫没有降低，反而是在不断提升、改善。

例如，在售票组织上，优化购票环境、增加手机购票功能、支付宝支付功能、刷卡坐车等等这一切都是有进无退，都博得满堂喝彩，这是民众所望。一个企业，最终的目的都是服务好旅客，让旅客满意。铁路正是从这一点出发，抓住根本，顺应市场规律，挖掘便捷服务方式，着实提高服务质量。服务质量是铁路企业生存的根本，是检验铁路工作的一把利剑。所以，在过去的一年，铁路在提高服务质量上做了大量的工作，那不是一句空话，而是实实在在的得到了很大的提高，改善。

其实，一张火车票提供的服务涉及范围很广，作为旅客我们很多时候是无法全面了解铁路，但设备、车站、列车等一些是看在眼里的，车站、列车上的服务，我们都是可以亲身感受到的。待旅客如亲人，让旅客、货主满意是铁路工作的宗旨。在今年部分高铁票价及部分列车卧铺票价打折优惠后，可谓是让旅客眼前一亮。铁路作为旅客出行选择的一种重要的交通工具，面对昂贵的机票，拥挤的汽车而火车票价高低优、惠始终备受关注。过去铁路不管春夏秋冬，或者节假日还是旺季，票价始终不见涨，现今却还可以打折，想想“铁老大”都变“店小二”了，还有什么不可以实现的呢，更何况铁路是以企业的身份在参与市场的竞争，这不仅增加市场竞争力，更加符合大众口味。

可见铁路票价打折，但服务却不打折，还是一样快捷的购票环境，一样舒适的乘车环境，一样温馨的候车室，一样安全快捷的列车……如果票价打折了，服务质量下降了，那最后的结果还是一样，民众享受不到优惠，那这些优惠就没有任何意义了。一个企业深知服务质量的重要性，所以铁路部门始终坚持让旅客、货主满意的根本目标，切实提高服务质量。总之，相信铁路部门会推出更多利民政策，提高服务质量，创造更有特色的中国铁路。