透过央视新闻获悉，中国铁路总公司将要对部分开行于京沪、京广的高铁G字头动车组商务座、特等座、一等座、二等座“火车票打折”出售，最大打折率将达到七折。信息很受铁粉们关注，这是铁路总公司至成立以来，首次将二等座纳入打折范围。

在这次铁路总公司发布“火车票打折”消息前，网友们通过铁路的官方网站“12306”获知，铁总将对部分城市始发站的旅客列车空闲卧铺予以打折优惠，切实提高春运过后淡季的旅客上座率；现在又将部分高铁火车票纳入打折范筹，并把日常上座率较高的二等座票也纳入打折行列，我们从中可以充分看出铁路总公司迎合市场变化，顺应市场发展，积极调整政策和以广大旅客利益为出发点的服务理念。

最近十年，伴随着我国铁路高速蓬勃发展，无论是从列车总体运行速度还是列车安全性上来讲都已经位居世界铁路发展前列，想必大家在乘坐火车出行时也会感受到这其中的显著变化；无论是从列车硬件设施，还是铁路服务人员的整体素质，都有了显著提高，在给我们旅客带来方便、快捷、安全出行的同时，也彰显出中国铁路发展在世界铁路领域已经处于优势地位。这次铁路实行部分列车车票打折出售，想必铁路决策部门也是花费了不少心思。听到“打折”二字给人的第一感觉可能就是利益缩水，但铁路部门的这次打折效果可能恰恰相反，表面上看是会减少利润，实则是一则极好的双赢举措，票价降低一个百分点，可能就会激活20%旅客的够买欲望，同时也就带动了20%的销售利润，在目前高铁商务座、特等座、一等座上座率不足，普快车次又运能紧张的情况下，还可以有效起到分流旅客，减轻客流压力的实质作用，不得不说这一举措的出台是旅客与铁路运输企业实现双赢的好措施。

任何商业服务效果都是体现在顾客对产品和服务的满意度上，如果顾客不满意，既使企业喊破嗓子来吹捧自己的商品有多好，也不会提高旅客的满意度。中国铁路部门的顾客就是数以亿计的老百姓，怎么使这样一个庞大的客户群体，舒适、安全、快捷出行，是铁路部门提高服务标准、出台合理举措的不竭动力。我们从此次铁路部门的票价打折优惠所折射出的服务理念来看，不仅仅是让广大旅客在购票时能节省几元到几十元的票款，更是铁路部门用心服务旅客，待旅客如亲人的现实体现。正如我们李克强总理所说“喊破嗓子不如甩开膀子”，只有用心服务，才会出台这样用心的举措，也才能得到我们广大旅客的好评和称赞。

一个合理政策的出台，降低的是票价，提升的却是服务理念和旅客的满意度，更让广大旅客看到了铁路总公司在自身改革中的阔步前行。“火车票打折”可见铁大哥真诚地“甩开膀子”用心为旅客服务！