一点一滴都体现铁路在“微”变化，运能增加以及铁路各部门坚持不懈的努力，让我们的出行更方便，更快捷，更舒心了。

回头看今年铁路总公司的“三个出行”措施确实为旅客的出行带来了很大的便利：在我们印象当中以前春运总可以看到人山人海地挤在售票大厅，排着很长的队伍。而今年的售票大厅，只有零零散散的几十人在买票，看不到拥挤的现象，今年网络购票成为了主战场，铁路推出的12306手机客户端有效地解决了售票大厅秩序混乱的问题。

铁路的“微”变化还体现在官方微博，在春运期间不断发布信息，信息涉及方方面面的如：列车动态、热门路线的票源、失物认领等等。在列车上装无线wifi和列车充电的免费使用，诚然铁路服务开始有“微”变化，走亲民路线，这个体现出铁路为民改革的发展思路。

每年春运，铁路就会在内部召集大量的志愿者为增加的临客列车补充工作人员，同时抽调货运机车担当客车机运行，而其中的一些配套设施需要大量时工作去协调，一切都是为增加运能，提高运量，尽最大可能改善人们的出行条件。这是铁路在大方面的做法，而在小的方面，铁路部门也是千方百计为旅客着想，于细微之处显现铁路职工真情。

如推行电话订票、互联网售票、团体订票，集中售票点、代售点及站内窗口售票，高铁站内售票机售票等多种购票方式，大大方便了旅客购票、取票。在获取铁路信息方面，通过微博、微信、微视等新媒体为广大旅客提供服务，还推出各种贴心的“微服务”，不断提升服务质量，努力为广大旅客提供帮助，让乘客旅途充满了温馨温情的氛围。

这足已说明铁路只有真正从旅客、货主的需求出发，想人民之所想，创新服务方式，不但在硬件上进行“提速”，满足乘客更多合理性要求，才能不断改变中实现新的飞越。