曾经以创新推出“车递儿童”服务项目而享誉全国的青岛客运段，近期接续推出“情有所送”接送老人服务新举措，再度成为社会各界人士热议的话题。（来源：中国经济网）

说到车递儿童，可能大家不会陌生，那是青岛客运段推出的一项爱心特色服务，曾享誉全国，让许多家长享受到了便捷和温馨。而今，他们为给更多的旅客尤其是老年旅客提供便利，在总结“车递儿童”服务的经验基础上，为75岁以上、身体状况适合乘坐动车组列车的独行老人量身打造了“车递老人”服务。这是铁路为了方便旅客出行提出的又一条特色服务。让独自出行的老人在车上享受到家的温情，此则消息一出，怎么会不受到旅客的欢迎呢？

据悉，“车递老人”服务是在办理购票等有关乘车手续的前提下，列车上为老人免费提供“伴护”人员并代为送饭、订饭及嘱托用水、用餐等，抵达目的地车站时与指定接车人做好交接，其间不收取任何费用。目前已有40余名独行老人得到这一温馨服务。

此项服务，不仅解决了老人旅途无人陪伴的难题，还减轻了子女旅途护送来回的时间和费用。虽然此项业务对铁路部门来说会承担着更多风险和责任，但是人民的高度信任就是对“车递老人”服务最好的嘉奖。对他们来讲所有的付出都是值得的，这让我们看到了铁路部门为旅客服务的真心、真情。不难看出，这是铁路部门在踏踏实实为旅客办事，为人民服务的又一创新。

近年来，铁路部门认真践行“人民铁路为人民”的宗旨，为了方便老、弱、病、残、孕等重点旅客的出行，铁路部门相继推出了多项亲民、爱民、惠民的服务。不难看出，这是铁路部门在踏踏实实为旅客办事，为人民服务的又一创新。铁路部门应时刻不忘“人民铁路为人民”这一宗旨，不断地提升服务质量。按照“铁总”提出的让“人民群众满意”这一工作方向不断的努力，用真情的服务，换旅客真心的赞扬。（李麒）