前段时间，一位“热心”网友在网上发布的所谓有图有真相的微博学习在网上线下闹的沸沸扬扬，也在引起了轩然大波，一场有关文明出行的呐喊呼之欲出。

单凭几幅照片就把“罪魁祸首”推到铁路身上确实有失公允，质疑铁路种种服务举措就更不应该了。

铁路以其安全、经济、方便、快捷的优势深受大众喜爱，往往成为大众出行的不二选择，这也成为其屡被“诟骂”的“活水源泉”。

从网友反映的问题来看，暴露出铁路服务质量还存在差距和不足，与人民群众的出行质量的要求还不相适应。铁路部门需要反思，“有则改之，无则加勉”。铁路部门的整改措施可视为“堵”。

我们都深有体会，任何一件事情，“堵”的投入和成效往往不相对应，投入不小，收效甚微。

笔者以为，大力宣传倡导文明出行才是根本解决之道，即“疏”。只有从源头上，减少和消除了不文明的出行习惯，运输服务质量才会稳步提高。

众所周知，部分国人的出行习惯确实不敢恭维。不良的出行习惯、扭曲的心理态度等等都需要亟待改善。

综上所述，铁路文明出行需要疏堵结合，旅客管好自己言行举止，服务部门提供标准服务，这样就“各得其所、相安无事”。