现在铁路改制也有两个多月的时间了，人们的猜疑声依旧未减，铁路改制是好是坏？利己利民？这些也许只有让时间来检验了。但是我相信“人们铁路为人民”的美好画面永远不会变，我的“铁路情节”真心不会变。

铁路是一个窗口，在外国友人面前，他们代表的是祖国的形象；在国内旅客面前，他们代表的是铁路行业的服务水平。铁路工作人员帮旅客轻轻地托一把、扶一下、倒一杯暖心的热水，旅途中一句关心的话语、一个温暖的服务举止、一张真诚的笑脸，都会拨动旅客的心弦，激起旅客心灵的回应。

铁路作为大众化的交通工具之一，以其方便、快捷、经济的特点，深受老百姓的喜爱。从年初到岁尾，每次各省市组织召开各类展会期间，铁路部门都把和谐铁路温馨服务的触角延伸到现场，为人流、物流、项目流、信息流提供运输保障，使参会宾朋来得方便、顺利，走得快捷、满意。

我的铁路情节是对优质服务的赞许。不管是候车室的贴心摆设、车厢内的温馨布置、还是各种各样的便民利民措施，都是铁路在为旅客的出行提供更加优质的服务。

热情服务并不是一句空话，铁路把素不相识的旅客当作自己的亲人，让旅客感受到家一样的温暖，服务的过程就是展现真情、奉献爱心的过程，同时也体现了铁路部门“人民铁路为人民”的服务真谛。