中国铁路历经几十个世纪的发展，其中也培养出了众多优秀的铁路人员。在铁路第一线上一直有着一群忠诚的铁路职工在坚守。不管是多么恶劣的环境，不管是多么恶劣的天气，其中都是需要有广大铁路职工的坚守。这就需要有众多的铁路职工有着神圣的使命感，在一定程度上为广大消费者服务的精神，为广大消费者服务的精神不仅仅是在铁路上，在车厢中也是至关重要的环节。

在近些年，随着时代的变化，生活质量的提升，对于铁路的需求越来越大，现在的铁路设施跟服务也更加倾向人性化服务，这也是整个时代发展的需要。在对客服务上，中国铁路一直秉承着对广大消费者负责的态度。在一定程度上为广大消费者提供最为舒心放心的服务。笔者在春运期间目睹过整个铁路线上的运行。中国铁路人在铁路线上的温情一直让笔者难以忘怀。虽然只是一些微小的细节，但是其中包含的更是对广大消费者的用心。中国铁路，中国铁路人，一直都在用心做铁路。这是不可置否的。

铁路第一线上的铁路人，是铁路上最美的风景！