2014年3月5日，全国瞩目的两会在北京召开。在会议的间隙，南方都市报的记者采访了中国铁路总公司总经理盛光祖。

【南都】：这一年来，你从铁道部长转身成为中国铁路总公司的总经理，两个角色有什么不一样的地方？心态上有什么变化？

【盛光祖】：那就是分工不一样嘛。原来我是政府官员，现在是一名企业负责人，但都是为了工作在努力。我没有变化，就是积极把工作做好，在各个岗位都要把工作做好。

从铁总的话语中，我们可以体会出这样一个含义：虽然我们各自的岗位不同，但首先要把自己的工作干好是最重要的！

纵观铁路机构改革一年来，先是货运改革：敞开收购、一口价收费、门对门服务。简简单单几个字，说起来容易，做起来可难了！广大铁路职工，无论是临时转行的，还是长期从事这项工作的，他们积极主动执行并逐渐适应这种运输新模式，用他们的辛勤汗水和务实的工作，交出了一份让大家满意的答卷----货运收入稳步提高。面对务工流、探亲流、学生流、旅游流高度集中的马年春运，铁路宣传部门及时提出了“平安出行、方便出行、温馨出行”的三行承诺，铁路各工种的工作人员，特别是窗口单位的工作人员，用他们的细腻服务和无微不至的关怀，践行着“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务承诺，丰富了“人民铁路为人民”的新内涵。2014春运，铁路部门从理念到行动，从硬件到软件都有了长足进步：开行737对临客；降低团体票门槛；延长预售期售票；增加自动取票机；火车上能充电、能上网……。但人们还有更多的期盼：期盼不再为一张火车票担忧，想走就走；期盼火车票也能“私人订制”，畅游无阻；期盼能有人送票上门或足不出户打印车票；期待能有航空公司那样的常旅客积分奖励；期昐在不远的将来，“回家过年”，只是谈笑间的话题，回家的路，不再那么遥远。当然，这也是220万铁路职工的心，他们将用更好的工作，更好的服务，来实现大家这些美好的愿望。