2014年春运已落下帷幕，铁路部门依然以“诚信待客，热情服务”为遵旨为所有旅客服务，争取达到旅客满意的需求。从此为旅客真诚服务不再是春运这个短短的时间段。铁路改革以来经历了市场化的严峻考验，市场化必须为旅客提供多重选择性。铁路客运正在从旅途中不断探索、挖掘旅客的意见；正在巩固和创新自己的服务，增强铁路服务特色；正在倾力打造铁路部门的独特服务品牌。

经过长时间的工作，铁路部门工作人员将会把为旅客服务作为一种生活习惯。现代化交通运输业正在日新月异的发生变化，只有不断增强服务意识，才能赢得广大消费者的亲赖。铁路部门经过深思熟虑，从旅客角度出发去思考，决定必须提高铁路客运服务质量内涵，从安全、快捷、售票、乘车环境、舒适度、准时性、经济性等方面着手，建立健全的服务体系为消费者服务。大多数人固有的习惯就是认准了某种或者某项服务就会长期去选择，旅客选择铁路出行也不例外，所以全新的服务会让好多旅客满意，以后还会选择铁路出行。这样铁路“回头客”就出现了，自然循环经济也随之诞生，更多稳定的客源必然带来更好的经济效益。

铁路职工每做的一点一滴旅客都会看在眼里，记在心里。营造出一种为人民服务的氛围，积极的服务态度可以转变以前人们对铁路的旧观念，使人们更加亲近铁路。让人们意识到铁路是人民的铁路，铁路始终坚持以最好的服务方式去服务广大群众。铁路是真诚的、放心的、和谐美丽的。