2014年春运落下了帷幕，但是依旧能体会到各个车站职工细致耐心、热情周到的服务，温暖了返工的各位旅客，诠释了人民铁路为人民服务的宗旨。

为使旅客购票服务“便利化”，铁路部门采取增设售票窗口，临时售票点，自动售票机等措施，为保证重点旅客能够及时拿到车票，在自动售取票厅安排专人进行指导、帮助使用，更是做好了重点旅客服务工作，大部分自动售取票厅24小时营业，保证旅客能够随时买到、取到车票。

据笔者了解，很多车站为方便重点旅客进出站，设置了接待站、问讯处等，同时站车重点服务实行一条龙服务，使重点旅客享受特殊的方便快捷服务，真正让旅客们有了宾至如归的感觉。

为了给旅客打造温馨的出行环境，各个车站对客服设备设施也进行检查整修，确保客服设备使用良好。保洁人员不间断卫生保洁，使候车室保持环境干净。在节日期间，很多站车乘务人员用剪纸、灯笼、彩灯装点列车、车站，为旅客营造欢乐祥和的节日气氛。工作人员虽然加班为旅客服务，放弃了与家人团聚的机会，但是心里却一点怨言都没有，一直微笑着，为旅客服务，他们想旅客所想，认真履行着自己的工作职责。

一年一度的春运虽然过了，但是各车站如同春天般温暖贴心的服务依旧在，每一个旅者，都能感受到铁路职工的温馨服务，感受到铁路的“春”。