“车站工作人员特别提醒广大旅客,请尽量避免在售票高峰时段或出行当日购取火车票。要尽早选择在就近代售点办理购取票手续,学生票不收取任何手续费。如需在车站人工窗口取票请预留足够时间,以免耽误您的行程。”广播里传来的温馨提示随处可见，铁路以各种方式向旅客们提供着越来越体贴、周到的服务。首先通过实现实名制购票的举措缓解了大家买票难的境况，使得车站彻夜排队买票的场面彻底成为了历史。网络、电话都可以方便的买到车票。在窗口购票也能享受到工作人员使人如沐春风的服务，感受他们过硬的业务素质；候车大厅里，种种便民举措也层出不穷，哺乳室、充电器、便民服务卡，每一个小小的举动都让我们旅客心里暖洋洋的。上车时，也有工作人员主动帮助旅客拎东西，遇到特殊旅客，还主动搀扶他们上车。同时，铁路部门也与时俱进，通过网络、官方微博、微信公众平台，实现全国铁路列车时刻、余票、正晚点和车票代售点查询。

在铁路部门服务越来越细化、越来越温馨的同时，越来越多的旅客也对铁路服务竖起了大拇指。大家纷纷称赞铁路一改过去铁老大的作风，设身处地的为旅客着想，在出现难题以后不推诿责任，积极解决。

2014年春运已经结束了，但是铁路的服务永远不会结束，我相信他们将会一如既往的为我们提供更好的服务。而我们作为旅客，也要看到铁路部门的难处，不要一味指责，多站在他们的角度和立场上想想，彼此理解，彼此包容，让我们共同驶向百花盛开的春天~~~