全国道德模范敬业奉献奖章获得者呼和浩特铁路局售票员孙奇同志，她工作认真，售票百万张无差错；肯于专研，总结提炼的“七字售票法”和“十二句售票服务规范用语”大大提高了售票效率和服务质量在全路推广；乐于助人，售票的同时积极帮助那些遇到困难的旅客，她所在班组不断收到关于她的感谢信。然而由于她努力工作积劳成疾，最后病倒在了岗位上，在病床上仍不忘关心她的工作，是多么可爱的人啊。但是命运不公，2013年9月19日她永远离开了人世，未能回到她心爱的工作岗位上，未能亲自走上全国道德模范领奖台上。她虽然离开了，但她的精神没有消失，有许多铁路职工在跟随她的脚步前进，努力工作，服务人民。

24日，一名背着大包小包的中年妇女和同行的80多岁的老大娘，走进了包头站青年志愿者王强和“孙奇温馨服务台”工作人员张睿的视线。两人立即上前帮扶，并递上一张“温馨接力卡”，将她们扶到“旅客关切中心”（重点旅客休息区）休息，并将旅客所乘列车车次、车厢号及座位号告诉站台工作人员，及时与列车长沟通联系，将旅客一站式送上列车。回首春运，为弘扬和传承第四届全国道德模范孙奇精神，以优质服务保障旅客安全、方便、温馨出行，路局在呼和浩特站、包头站、集宁南站等重点车站设立10个“孙奇温馨服务台”，作出了“出行有困难，我来帮助您”的承诺，重点提供旅客咨询、旅程规划、自助购票服务和对务工及重点旅客的帮扶，积极打造我局春运服务的一道靓丽风景线 。

当前，铁路面临巨大的压力，安全毫无疑问是铁路面临的永恒主题，为了旅客能平平安安回到家，铁路人必须把足万分精神，兢兢业业。（于凯）