为寒冷的冬日带来一抹暖阳

随着春运的即将结束，南来北往的列车上已见不到节前高峰带来的那种拥挤，车厢内的垃圾少了、环境好了、空气清新了，就连铁路工作人员也似乎更加精神了，种种变化证明一切都在慢慢地恢复着以往的正常。

在列车有节奏的行进声中，一旁的旅客对我讲述起春运返家时的不易与铁路工作人员带给她的那份感动：“对我们这些已经在外地扎根的漂流者而言，每年能与远方家中父母、姐妹在一起团聚的时间实在是屈指可数，少得可怜。年迈的母亲因牵挂着我和孩子，每年都会过来照顾我们一段时间，父亲实在不放心家中安全毅然选择了留守，哎！就这样，老了老了还被弄得两地分居。年前，我决定带孩子、陪母亲一起回家和父亲、姐姐团聚，十几个小时的乘车后，我们需要转乘开往家乡的其他列车，面对年迈的母亲、幼小的孩子、大包小包的行李，我一时犯了难，是站台接车的工作人员和身穿黄色冲锋衣的青年志愿者及时伸出了援助之手，帮我提行李，扶老人，并通过绿色通道把我们直接送进了候车室，‘008服务台的工作人员’随后把我们安排进重点旅客候车区，当所乘列车放行时，又是他们亲自把我们送上了西去的列车，一连串的优质服务，让我着实享受了一把铁路部门的VIP。”

是啊，每年春运时，面对激增的客流和旅客日益增长的出行需求，铁路部门的各级团组织都会与地方团组织、高校以及社会志愿服务机构取得联系、通力协作，公开招募青年志愿者，以志愿服务的方式参与铁路春运工作，为旅客提供安全检查、出行咨询、购票乘降引导、站场秩序维护和帮助重点旅客等便民利民的相关服务。

这边铁路工作人员在认真履行着验票证、查三品的每一道程序，那边青年志愿者们为候车的旅客发放着宣传单；这边铁路工作人员恪尽职守、坚守在各自工作岗位上，那边青年志愿者们帮助旅客领孩子、提行李；这边铁路工作人员认真解释旅客的各种疑难，那边青年志愿者热情地提醒乘电梯的旅客要站稳、扶好；这边铁路工作人员为年迈的老人、残疾人、伤病患者提供着相关所需帮助，那边青年志愿者们通过绿色通道，把坐在轮椅上的老人、患者细心地推到车门口；这边有人背，那边有人扶……一幕幕温馨的场景着实令人感动。

尽管很多曾得到帮助的旅客并不一定会知晓他们的姓名，也不一定会记住他们的容貌。但笔者相信昔日曾得到过的关爱、帮助和温暖定会被保留在被帮助者的记忆深处，而铁路职工的凡人善举也定被更多的旅客所肯定、所称赞。

“赠人玫瑰  手留余香”，铁路工作人员和青年志愿者用自身的行动向我们传递了春运时来自铁路部门的那份正能量，也为寒冷的冬日带来一抹暖阳。