铁路客站人潮涌动、12306客户系统、互联网、手机、代售点、火车站售票窗口前排起了长队，候车室里的旅客熙熙攘攘、归心似箭的在外游子乘火车一路欢歌笑语地踏上回家的旅途。我们恍然发现，一年一度的春运马上就要结束了。

    在春运中我想我们能看到，铁路部门开展多样“便民利民”服务，成立党团员服务小分队，特别是青年志愿者放弃春节长假休息，义务为旅客提供引导咨询、行李帮提、提供热开水等志愿服务，方便旅客，温暖旅客。

    在火车站广场、站内，你可以随处看到青年志愿者们在热心为旅客服务，他们有的在耐心回答旅客的提问，有的在帮拿着行李多的旅客搬运东西，还有一些在搀扶腿脚不方便的旅客进站，这些志愿者都统一着装，三个一组、两个一队，不停穿梭在旅客中间，看到志愿者们一句句亲切问候，一张张笑脸相迎，一次次真情帮扶，让旅途劳顿的旅客深深感受到贴心、温馨。

    当笔者向一位志愿者谈及春运，她说：“看着在外奔波的旅客，在我们帮助下能回家团圆，真心替他们高兴，自己收获也很多。”我想这些志愿者在为旅客服务的过程中，一定感受到了对方回馈给他们的感激，使他们懂得了付出的越多，得到的尊重也会越多。总之，青年志愿者的“亲情服务”为铁路春运增添了浓墨重彩的一笔，我想大家应该给他们一个“赞”。