记者从铁路部门获悉，截止19日春运35天来，全国铁路累计发送旅客23104.6万人次，同比增长2111万人次，增长10.1%。（新华网2月20日）

    2014年春运已接近尾声，今年铁路在35天内发送旅客轻松突破2.3亿人次，远远超出去年同期。从各网站、论坛来看，今年吐槽铁路的明显减少，赞扬铁路职工加班加点工作的明显增加。今年铁路春运给人的感觉是人多不挤，服务明显改善。

    一是购票方便、不排长队。铁路部门在推出网站购票、电话订票等新售票方式后，在经过一段时间的实战、磨合，这些售票系统也越来越完善、越来越人性化。为了防止车票被流氓软件“抢”走，让老百姓公平购票，12306网站采取了升级动态验证码等措施。在自动售票机上安装了学生卡识别器，同时试点自动售票机进校园，方便了学生的购票、取票。今年车站售票窗口一改往年排长队买票的场景，整个售票厅显得秩序井然。

    二是候车有序、人多不挤。铁路部门考虑到春运期间旅客会持续处在高位上，尽早谋划，应急预案准备充分。在一些老站，由于以前设计的候车能力有限，远远达不到现在的旅客发送量，很多车站都投入了大量的资金，在车站广场搭建临时候车大棚，这在雨雪天气下，显得尤为重要。虽说是临时大棚，但热水、照明、流动厕所等一些设施都非常齐全，极大地方便了旅客候车。

    三服务增多、环境舒适。走进火车站，可以明显的感到浓浓的节日氛围。铁路部门为了各旅客创造一个良好的乘车环境，可谓下了不少功夫。很多车站都设置了“雷锋服务站”帮助重点旅客；增加了青年志愿者、武警扶老携幼；在原有“微博”的基础上又推出了“微信”服务平台，及时向旅客发布列车信息；甚至有的列车上尝试推出了免费的wifi，供旅客使用。

    四是应对突发情况准备充足。前段时间安徽、湖南、江苏、浙江等地区下暴雪，铁路部门及时组织职工连夜扫雪，包括火车站广场、铁路线路等，为旅客进站上车清理出了道路，同时也保证了列车的安全运行。对于因为暴雪造成的部分列车晚点，铁路部门也是第一时间告知旅客，并尽量安排合适的车次让旅客换乘。

    都说群众的眼睛是雪亮的。基于铁路今年春运期间的表现，让我们为铁路职工所付出的顶个“赞”，希望铁路越来越好。