40天的铁路春运即将落下帷幕，在过去的30多天里，铁路用实际行动诠释了今年春运“三个出行”的目标实现。

前几日，笔者乘坐K712由呼和浩特到集宁，候车大厅内响起广播声，“开往青岛方向的K712次旅客列车就要进站了，请乘坐K712次列车的旅客们检票进站。”这时，两名志愿者一人搀扶着一名残疾旅客，另一人拿着行李，通过开设的绿色通道帮助这位旅客进站，在上车后将他的行李放好后，与列车员还进行了重点旅客交接。

虽然这仅仅是春运的一个细节，但这让笔者感受最深的是今年的春运铁路在优质服务上更多了些用心，让旅客真真正正的感受到贴心服务。从组建“青年爱心服务队”、“孙奇温馨服务台”“青年志愿者团队”，到为旅客提供购票引导、重点服务、信息咨询、失物招领、“一卡式服务”等服务项目，他们的“一招一式”、“一问一答”吸引着旅客们的眼球，温馨服务着旅客。

今年的春运，多了很多称赞，少了很多怨言。只要铁路不断创新服务，就一定能得到社会和人民群众的理解、支持和赞许。