2月8日9时45分,太原到北京的G92次列车,稳稳停在了石家庄站。16个车厢门,与站台上的“车厢编号”标识对接得不偏不倚。本次列车的太原机务段高铁司机程延钱介绍,列车进站停车时,要在3800米以外,就开始以秒为单位,对列车进站停车进行操控。短短46秒,司机就要完成停车对标的各项操作指令,在对标线40厘米误差内停下来,并且要停得稳、停得准、无冲动。(2014年02月13日 人民网-人民日报 )
看到这则消息,笔者首先被它的技术含量就镇住了,高铁在正常行驶时的速度是300多公里,可如此一个庞然大物、钢铁长龙进站停稳后误差却不超过40厘米,真是让人叹为观止!记得在一档综艺节目中看到有一位年仅25岁的打工小伙子,用四年的时间练就了一身开“叉车”的好本领,不仅获得了中央电视台全国叉车技能赛冠军,还多次刷新吉尼斯世界纪录。这个小伙子在工作之余自己苦练“叉车”技能是为了挑战极限、证明自我,可高铁动车那么多交路和司机每日都在重复着同样一个高技术含量的停车作业动作,其背后的意义却并不那么简单了。这么一个简单的停车作业的细节能代表什么呢?结合近年来铁路方方面面的变化,笔者从这个细节上,真正感觉到了铁路部门开始追求精益求精,用心提升服务质量、科学打造高铁品牌的经营理念,也再一次理解了 汪中求 的那句话:细节不是“细枝末节”,而是用心,是一种认真的态度和科学的精神。
细节代表着档次和高水准的服务。一些大型的筵席和星级宾馆的餐饮都讲究摆台,各种餐具的摆放位置必须严格遵循摆台标准,误差不超过1厘米,这种细节造就了高品味的享受。细节也代表了做事风格,德国企业正是凭着一丝不苟、精细严谨的做事风格,成就了一大批世界级企业巨头,打造了“德国制造”这个产品品质保证代名词的 国家品牌 。
其实,细节更代表着一种认真的态度,在2014年的这个春运里,铁路部门正在用心做着很多事,由于种种原因也许有些事现在看来并不完满,但面对指责铁路敢于承担,更敢于迎难而上,这正是中国铁路梦“心”的开始!(刘斌)
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