春节前夕，网上出现了一些列的抢票软件，连360、hao123等出名网站都纷纷推出自己的抢票助手，还有很多网友自己编成的抢票插件，一时在网上炒的风声水起，这些抢票软件的出现到底是好还是不好，众说纷纭，但是我认为抢票软件在一定程度上扰乱了广大民众的购票秩序，不利于春运的正常有序的运营。

自从铁路总公司实行网上购票后，从去年开始就开始出现各类抢票软件，今年则比往年更凶，抢票软件是通过编写代码通过程序自动为购票者刷票，不需要重复的输入购票信息，一旦有票流出就会迅速买入，购票者付款就好，可是众所周知，这类软件是公开的，普通民众可以买，黄牛们也可以买，并且黄牛买的更猛，导致大部分票源落入黄牛手中，人们更是一票难求，只能花贵一倍甚至几倍的钱去购买黄牛票，况且通过分析中国目前的购票人群可知，有一大部分是不会用电脑的，就更不用说是用抢票软件抢票了，他们只能去车站购票，他们是春运人流中的弱势群体，其实是需要我们去更加的照顾他们，使得他们能够安全平安的到达自己的目的地。

铁路总公司的发言人说那些开发抢票软件的人在踩着红线，但是毕竟没有违法，但是更不能提倡，有没有解决的办法呢？我认为铁路总公司应该加强12306网站购票的用户体验的改进，去掉繁琐的重复的步骤，使得购票更加简单化，更加方便广大人民购票。