直达列车急停救治让出行路上撒满温馨

 据新华社电：2月8日22时左右，从西安开往北京的Z20次列车正在夜幕中高速行驶，列车长董立军突然接到消息：车上一名9岁儿童突发身体不适，出现多次呕吐并伴有腹部剧烈疼痛症状。（2014年2月10日  光明网）

铁路部门自有其完整的系统交路图，对每一趟列车的到站、停车、运行时间都有着严格固定的规定，尤其是对于春运期间的列车调度调整来说，一个车次列车临时调整计划进站停车一分钟，可能要影响到后面多个车次列车的正常运行。而Z20是一趟没有中途停车计划的直达特快列车，按规定是不能中途停车的。

伴随着生病孩子的疼痛和家长的焦急，列车上发生了与时间赛跑的感人一幕：这边，伴随着列车播音室广播寻找医护人员的信息刚落不久，来自西安和北京的医护人员就先后赶来参与帮忙救治；那边，董车长紧急跨地区联系郑州铁路局客运调度部门，商议在距离列车最近的高级别车站三门峡站临时停车，同时联系急救车进站接人，其他列车工作人员则联系和紧急协调其他车辆的避让。尽管在当日23点，Z20次列车驶入三门峡站停靠两分钟时，已经有了明显好转的孩子因已经入睡，没有下车，但就因为这两分钟的暂停，此趟列车就需要与三门峡车站办理相关手续；另一边，继续向北京行驶的列车上，工作人员轮流帮忙照看患儿。当 2月9日7时10分，患儿抵达北京时，在列车员和站台工作人员的共同帮助下，孩子立即被送下火车进行救治……

看罢此新闻，笔者心中涌过一股暖流，在现今社会人与人之间关系渐为淡漠的今天，“事不关己高高挂起”已成为一部分人遵循的人生格言，铁路职工用他们的实际行动为我们上了生动的一课。

常听来自铁路的朋友说当一名铁路客运人员是多么多么不易，先不说一年有一半以上的时间不能呆在家中去尽子女之孝道、夫妻之义务、父母之责任。光就春、暑运期间个别旅客的不理解，网络上、报刊上对铁路工作的一片质疑声就足够令人倍感憋屈。但既然选择了服务和责任，就要秉承“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，把列车（车站）当家庭，把旅客当家人，在岗一分钟，就要把客运工作放到自己的心坎上，从旅客最关心的小事入手，从最需要帮助的点滴做起，全心全力地做好客运服务工作。

对他们而言在选择铁路客运工作来作为自己事业的同时，就必须把家庭放在一边。听到旅客询问，他们会做好认真解答；看见需要帮助的旅客，他们会及时伸出援助之手；发生列车晚点，他们要到旅客中间做好大量的解释工作；碰到心情不好的旅客，他们就要承受住巨大的委屈，不与旅客发生冲突。努力完成2014年“安全出行、方便出行、温馨出行”的春运目标，保证每一个旅客舒舒服服坐车，平平安安出行。

虽说“雷锋”已远离了我们，但雷锋精神却影响着一代又一代的中国人。关爱旅客，帮助他人解决困难，已成为越来越多铁路人的一种新风尚，并被深深地镌刻在铁路人的心灵深处。笔者认为，随着社会的进步，我们应该更多地借助多方媒体，广泛传播人之间的正能量，见证一个又一个平凡人身上闪烁的那道美的光辉。