荆楚网消息1月31日上午9点,在武汉开往深圳北的G77次列车上,列车乘务人员与旅客的列车联欢正在上演。今天正是马年大年初一,这样的联欢并不是今年新春的第一场,同样的欢乐在同一列车、不同时间不断延续。(来源:荆楚网)
据悉,火车上开“列车上的联欢会”是每年春运期间很多列车的“固定节目”。客运段的文艺表演小组通常都会精心准备半个月的时间,充分体现出铁路特色,列车开到哪儿,就把温馨和快乐带到哪儿,让春节的旅途不再孤单,温暖弥漫在铁路职工与旅客之间。车厢外,是除夕团圆夜的万家灯火;车厢内,是铁路人与旅客共度新春的灿烂笑脸。思念随钢轨延伸,春晚在列车上演……
“安全出行、方便出行、温馨出行”是铁路人2014年春运的承诺,也是旅客的期待。列车上的春晚拉近了旅客、与铁路的距离。“好热闹!电视上央视春晚热闹着,列车上、也这么热闹,大年初一还在路上的人们有福啦,铁路人真心是好贴心啊!”真诚而朴实的活动让乘客们赞叹。
我们可以看到今年春运,铁路部门在满足旅客不同层次出行需求上,下足了功夫:G字头高铁、D字头动车、升级版临客等,在硬件设施上可谓倾尽全力。不仅如此,更将人性化的服务理念贯穿春运服务之中,铁路正着力解决旅客最关心、最期待、最闹心的问题,更多更好的亲民、便民的服务措施相继推广开来,并在无形中改变着整个行业的服务理念。
追根溯源,这一切都源于为旅客着想的服务理念和细致入微的人文关怀,源于把服务的出发点和落脚点放在以人为本、为民解忧上。从小处着眼,从小事做起,处处事事从旅客的角度考虑,抓大事不放过小细节,“细微之处见真知”。这才是铁路人对旅客表达的深情厚意!
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