2014年春运，是铁路总公司成立之后的第一个春运，就像学生在经过一年的学习后面临的一场大考，而考题就是“安全出行、方便出行、温馨出行”。

“三个出行”，是今年铁路春运工作的目标，是践行“以服务为宗旨、待旅客如亲人”理念的具体行动，让广大旅客在安全、方便、温馨的出行中，真正感受到如春的温暖。

安全是基础，方便是途径，温馨是升华。对于旅客来说，旅行中安全二字是永恒不变的追求。据报道，为了能保证旅客安全出行，铁路系统从去年十一月就开始精心准备，开展春运机车车辆专项整治工作，春运机车车辆取暖设备专项整治工作等一系列专项工作，以及对乘客进行铁路乘车防火知识宣传、紧急突发事件如何自救等宣传活动。目的只有一个，那就是保证春运期间，铁路系统各个职能单位都能以最优的状态来服务春运安全进行。只有安全了，千千万万的旅客才能平安回家和亲人团聚。

火车站人头攒动，喧闹不止；售票厅充斥着购票长龙，熙熙攘攘；候车厅弥漫着躁动与焦虑的气氛；列车上更是空气污浊，极度拥挤……这些往年的春运场景，不知从何时开始变得越来越和谐，越来越有序。

我们看到，铁路在发展，在进步。服务水平和服务质量的改善越来越明显，方式也越来越“大刀阔斧”。铁路部门也在苦苦思索如何让旅客出行更方便，怎样让货主发货更放心。我们欣喜地看到：为了让旅客能够快速通过安检进站候车，铁路部门精心准备了一系列的便民利民措施，增加进站实名制验票窗口、危险品检查仪器；为了让旅客及时分辨方位，快速准确地找到候车室，大厅内设置灯箱引导标志和显示屏，真正实现了旅客顺利检票、进站、上车，实现各个环节无缝衔接。同时，各个铁路局都在增加自助售票机，让自动售票机进高校、让流动售票车进工地，真正方便了高校学生和返乡的务工人员。

从排长队、高价黄牛票的无奈，到互联网、电话订票的便捷与高效；从冷言冷语冷面孔的敷衍，到温情暖语热心肠的服务，这一步步走来，铁路部门在默默践行着那句“人民铁路为人民”，时刻铭记安全是铁路的饭碗工程，以服务为宗旨，待旅客如亲人。正如一位网友的感悟：对旅客而言，数亿人候鸟般迁徙的春运旅程，是买上车票的期盼，是顺利返程的希望，也是安全回家的喜悦；对铁路职工而言，只要火车在奔跑，就意味着沉甸甸的安全责任和全身心的服务。我们不应忘记，在千万趟温馨旅程的背后，是百万铁路人默默的坚守：就像一盏盏路灯，照亮我们的归途。