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浓浓铁路情,温暖回家路

2014-01-27 14:05:59来源:用户投稿作者:左海波

近日,笔者在浏览太原铁路局官方微博时发现,为了营造新春的浓烈气氛,缓解旅客旅途的疲劳,太原铁路局把舞台搭在候车室、把欢乐送到列车上、把情意洒在回家路上。

对于2014年春运太原铁路局提前预想、超前准备,为旅客提供周到、细致的服务,尤其是没几天就春节了,回家的人愈来愈多,旅途的劳累、候车的急迫,为缓解这一现象,太原铁路局把舞台搭在候车室,铁路职工作为演员,为候车的旅客送上文艺大餐,不但缓解了等车的无聊气氛,而且拉近了旅客与铁路的关系。不仅如此,针对长途列车,由列车员临时组成文艺小分队,在运行的列车上进行即兴表演,并与旅客进行互动,猜灯谜、贴窗花营造浓厚的节日气氛,减轻旅客的旅途疲劳,便民服务温暖回家路。

然而,在笔者看来,以前列车上死气沉沉,看到的总是一个个满脸愁容、无精打采的归家人,而现在不一样了,铁路一转铁老大的形象,注重市场化发展,全力践行“人民铁路为人民”的宗旨,把工作落到实处、把服务做到贴心,然旅客满意,达到安全出行、方便出行、温馨出行的目标,今年春运全力展现,可见铁路服务旅客的决心,不仅如此,一系列“改梅助困”、“微博答疑”、“001服务队”等,时刻为旅客提供最贴心的服务,把铁路的浓浓情意传递,让旅途回家更加舒心、温暖。

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