2014年春运开始至今，铁路迎来节前春运客流高峰，在40天的春运中铁路预计发送旅客2.57亿人次，占春运出行总人数36.2亿人次的7%。同时，铁路总公司党组向旅客做出郑重承诺，全力实现让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”目标，也为不畏难、勇创新、勤奉献的铁路提出了最高的工作目标。

面对实际客流可能超过2.57亿人次的出行压力，铁路部门并没有畏难不前，而是肩负起了作为人民铁路的责任，多措并举，勇于担当，负重前行，为旅客朋友们的安全、方便、温馨出行做好本职工作。

作为出行前的前奏------售票。2014年春运，铁路售票采用12306互联网售票、电话订票、窗口售票、代售点售票、自动售票机等多种方式，满足了各种不同人群的需求；为让外出务工人员顺利返乡，务工人员团体票满足条件也由去年的6人调整为今年的5人，并且今年春运期间所有加开的临客的票额，将全部优先用于务工人员办理团体往返票，并将临客售票期限增至25天；为方便学生购票、取票，安排售票车进校，增加自动售票机学生购票、取票功能；此外，2014年春运，铁路对于“占票”行为也做了新的规定，春运期间，因旅客自身原因改签后的退票，将核收20%退票费，不再执行阶梯退票费政策，对“占票”行为进行遏制。

作为出行的保障-----运能。2014年铁路春运，铁路部门全力挖掘运输潜力，停开部分货列，腾出运力，加开临客，据了解，节前广铁将安排出广东省客车达374列，其中普铁临客145列，并“北车南调”支援广东春运。同时，广铁集团为挖掘高铁运输能力，1月22日至29日将安排京广、广深港高铁夜间开行高铁动车组42列，主要去往湖南、湖北方向。此外，各车辆段加强对春运车辆的整备维护，确保上线车辆运行状态良好。

作为出行的舒适保证-----服务。2014年春运，铁路温馨推出“微笑多一点、耐心多一点、多说一句话”服务，还有各车站随处可见的志愿者、咨询站、服务站和铁路微信的上线，都无时无刻不在便捷着大家的出行。铁路工作者的一句句“小心点、您慢点”、一张张温馨笑脸也汇聚成冬日里的一股暖流，温暖着大家的出行。

不畏难、勇创新、勤奉献是当前铁路的真实写照，面对人山人海，面对大家的质疑，铁路部门没有退缩，铁路职工没有逃脱属于他们的责任，他们像“老黄牛”一样，依旧用他们的热情与专业不断改进工作方式，推出便民利民措施，坚定前行，不曾傍徨，迎难而上，一如既往为大家的出行保驾护航。面对如此接“地气”的铁路，我们都应该竖起你的大拇指，坚定的给出你的“赞”。