让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”，是铁路部门践行“以服务为宗旨、待旅客如亲人”理念的具体体现，是铁路系统开展党的群众路线教育实践活动成果的集中展示。春运期间，如何让广大旅客切实感受到铁路的新气象、新变化，关键要在“三个出行”的具体措施落实上下功夫。

安全不好、永无宁日，安全，是春运工作的重中之重。在安全出行方面，铁路部门春运期间应以确保设施设备质量、强化作业现场控制、搞好旅客乘降管理、强化社会治安治理、抓好食品安全、强化应急处置为重点，全面强化安全风险控制、提高应急运输保障能力，想方设法确保春运安全平稳有序。

在方便出行方面，春运期间，铁路部门应想旅客所想、急旅客所急，从大力组织挖潜扩能、完善售票组织方式、方便学生和务工人员购票、打造进站乘车方便通道、加强客运信息服务等方面着力，千方百计为旅客购票、进出站、候车、乘车提供便利。并在开行好图定旅客列车的基础上，积极开行临时旅客列车，使旅客更加方便快捷地买到火车票。

铁路部门春运期间应全面提升服务品质，大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务，从列车设施和列车服务上最大限度地考虑到乘车旅客的感受。在温馨出行方面，铁路部门要不断在改进服务态度、强化基本服务保障、巩固推广品牌服务、加强重点旅客服务等方面下功夫，引导铁路干部职工以更高地标准、更高地要求，努力让广大旅客感受到今年铁路服务工作的新变化。

让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”，是今年铁路春运的奋斗目标。相信在铁路干部职工的共同努力下，今年的春运将会更加方便、快捷、人性化。（黄胜利）