1月16日，春运正式拉开帷幕。数据显示，数据显示，春运首日超过38万人通过北京四大火车站出京返乡。北京西站出京客流达到了17万人次，春运第一天就赶上了去年“十一”黄金周的水平。

由于今年春节较往年提早，放假回家的学生流、返乡的务工流还有外出的探亲流等多重客流层层叠加，使得铁路部门提前迎来了节前客流高峰。为此，铁路部门提早做好了各项准备，细化出台了一系列措施，确保广大旅客能够安全，舒适、愉快的到达目的地，实现旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的总体目标。

为进一步改善购票难，铁总着实下了一番功夫：升级12306网上购票系统、增加支付宝的付款方式、上线手机购票软件、大批自动取售票投入使用……虽然“一票难求”的现状依然存在，但透过这一系列的变化，我们着实看到了铁总为惠及民生的真心诚意。据了解，12306网站目前的日均发售车票超过300万张，相比去年涨幅超过50%。另外通过电话订票、手机软件订票成功的旅客亦在不断增多。

买到车票才是旅途的开始，铁路部门本着时时刻刻为旅客着想的理念，把服务延伸到旅客旅行的全过程。改善候车环境、增加便民举措、丰富车厢文化、关注旅客体验。以往的“铁老大”正躬身为旅客提供最更加贴心、舒心、温馨的服务而努力着。

春运就像一场规模浩大的人口的迁徙，虽然路途遥远而艰辛，但铁路会竭尽全力为旅客提供方便快捷的出行条件，营造温馨舒适的乘车环境，让浓浓的爱与您一路相随。（王欣）